Najprv nás kontaktujte
Ak nie ste spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, pošlite žiadosť o nápravu na copycentrumbb@gmail.com alebo Novozámocká 8475/47, 960 01 Zvolen. Uveďte číslo zákazky, podstatu problému a požadované riešenie.
Orgán dohľadu
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1. Telefóny: 048/412 49 69, 048/415 18 71. Aktuálne kontakty a spôsob podania podnetu nájdete na oficiálnej stránke SOI.
Kontrolný podnet nenahrádza uplatnenie konkrétneho nároku voči predávajúcemu. Uvedenie SOI nie je potvrdením ani certifikáciou nášho webu zo strany inšpekcie.
Alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu (ARS)
Ak na žiadosť o nápravu odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní od odoslania, spotrebiteľ môže za zákonných podmienok podať návrh oprávnenému subjektu ARS. Pre bežné spotrebiteľské spory z našich zákaziek prichádza do úvahy SOI; možnosť obrátiť sa na súd zostáva zachovaná.
Kontakt ARS: Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27; ars@soi.sk, adr@soi.sk; tel. +421 2 58 27 21 23. Postup a podmienky prípustnosti návrhu sú v informáciách SOI o ARS.
Európska platforma ODR/RSO ukončila činnosť 20. júla 2025. Preto ju neuvádzame ako funkčnú cestu na podanie sporu.