Obchodné podmienky

1. Predávajúci a kontakt

Tieto podmienky sa vzťahujú na tlač, kopírovanie, väzby, grafické práce, pečiatky a ďalšie dohodnuté plnenia. Spotrebiteľské práva platia pre fyzickú osobu konajúcu mimo svojho podnikania. Pri firemných zákazkách sa uplatní príslušná právna úprava a dohodnutá ponuka; uvedenie firmy v dopyte samo osebe nenahrádza posúdenie, v akom postavení zákazník koná.

2. Najprv dopyt, potom dohoda

Tlačidlo „Odoslať nezáväzný dopyt“ odošle zadanie na posúdenie. Nevytvára povinnosť platiť a samo neuzatvára zmluvu. Číslo dopytu znamená, že sme ho zaznamenali, nie že sme prijali zákazku do výroby.

Na základe zadania potvrdíme rozsah, množstvo, materiál, cenu vrátane príplatkov, termín, spôsob platby a odovzdania. Zákazka sa stáva záväznou až dohodou o týchto podmienkach, napríklad prijatím konkrétnej písomnej ponuky zákazníkom. Pred uzavretím zmluvy na diaľku poskytneme potrebné informácie a následne potvrdenie na trvanlivom médiu, napríklad v e-maile. Rozhodujúce údaje ponuky a tieto podmienky zákazník dostane tak, aby si ich vedel uchovať.

Komunikácia a uzatvorenie zmluvy prebiehajú v slovenčine, ak sa výslovne nedohodneme inak. Údaje môžete opraviť pred odoslaním formulára; po odoslaní nás kontaktujte s číslom dopytu. Záznam dopytu je uložený v administrácii. Zákazník v tejto verzii nemá samoobslužný účet; kópiu dostupnej dohody alebo komunikácie si môže vyžiadať. Za použitie formulára neúčtujeme osobitný komunikačný poplatok.

3. Ceny a úhrada

Cenník uvádza ceny s DPH a príslušnú jednotku. Cena „od“ je východisková; „cena dohodou“ vyžaduje nacenenie. Pri výkresoch môže jednotka predstavovať počet začatých formátov A4 na výkrese. Tlač, papier, dokončenie a príprava môžu byť samostatné položky. Konečnú sumu, prípadné doručenie a všetky ďalšie dohodnuté náklady uvedieme pred záväzným potvrdením. Neobjednané platené doplnky sa nepridávajú automaticky.

Dostupný spôsob úhrady a prípadná záloha sa dohodnú v ponuke. Webový dopytový formulár nevykonáva online platbu. IBAN, splatnosť ani bankové údaje zákazník nepreberá z neoverenej správy; pri pochybnosti ich overí na telefónnom čísle prevádzky.

4. Podklady a schválenie

Zákazník uvedie požadovaný rozmer, počet, papier, farebnosť, jednostrannú alebo obojstrannú tlač, spracovanie a požadovaný termín. Dodá čitateľné podklady v dohodnutom formáte a má oprávnenie na ich použitie. Nezasielajte dokumenty a osobné údaje, ktoré na zákazku nepotrebujeme.

Pred výrobou sa dohodne rozsah kontroly a prípadná korektúra. Samotné nahratie súboru nie je automatická objednávka grafickej, jazykovej ani obsahovej korektúry. Ak posielame návrh na schválenie, zákazník overí najmä mená, dátumy, texty, rozmery, poradie strán a počet kusov. Schválenie nezbavuje predávajúceho zodpovednosti za vlastné chyby ani zákonných povinností.

Zobrazenie farieb na monitore závisí od zariadenia a nemusí zodpovedať výsledku na konkrétnom papieri. Pri rozhodujúcom farebnom odtieni odporúčame vopred dohodnúť fyzickú vzorku alebo nátlačok. Prípadné technické tolerancie musia byť primerané, konkrétne a dohodnuté; tento text neustanovuje paušálne vylúčenie reklamácií.

5. Výroba a odovzdanie

Termín potvrdíme podľa rozsahu, dostupnosti materiálu a pripravenosti podkladov. Ak sú podklady neúplné, oprava alebo zmena zadania ovplyvní termín, oznámime to a dohodneme ďalší postup. Expresné spracovanie a jeho príplatok sa musia potvrdiť osobitne.

Osobné prevzatie je možné v prevádzke Partizánska cesta 30, 974 01 Banská Bystrica v dohodnutom čase. Zasielanie, konkrétny dopravca a cena dopravy sa poskytujú len po dohode uvedenej v ponuke; nepredpokladajú sa automaticky. Ak nevieme zákazku splniť podľa dohody, kontaktujeme zákazníka a navrhneme riešenie. Zákonné práva pri omeškaní tým nie sú obmedzené.

6. Zmeny, zrušenie, reklamácie

Zmenu alebo zrušenie oznámte čo najskôr. Pred prijatím záväznej ponuky môžete dopyt odvolať bez poplatku. Po uzavretí zmluvy závisí postup od jej obsahu, skutočného štádia plnenia a zákonných práv; týmto textom sa neustanovuje automatická storno pokuta.

Podmienky odstúpenia od zmluvy a uplatnenia reklamácie sú uvedené samostatne. Zákonné práva spotrebiteľa sa týmito podmienkami neobmedzujú.

7. Dokumenty a účinnosť

Na spracovanie údajov sa vzťahujú informácie o ochrane osobných údajov. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov slúžia informácie SOI a ARS. Tieto podmienky sú pripravené pre dopytový model webu; pri doplnení priameho nákupu alebo platieb bude potrebné upraviť aj objednávkový proces.